Suivi et gestion des commandes

Restez informé de l'avancement de votre livraison Lixaura. Chez Lixaura, nous savons que l'attente de vos montures haut de gamme est la partie la plus difficile. Une fois votre commande confirmée, nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement à domicile.

1. Comment suivre votre commande

• Confirmation de commande : dans les 24 heures suivant votre commande, notre équipe vous contactera par téléphone ou via WhatsApp au numéro que vous avez indiqué afin de vérifier vos coordonnées.

• Notification d'expédition : dès que votre commande aura été remise à notre transporteur, vous recevrez un SMS ou un e-mail contenant le lien de suivi ou les coordonnées du transporteur.

2. Gestion de votre commande

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, mettre à jour votre numéro de téléphone ou demander une modification de votre commande, veuillez nous contacter avant de recevoir la notification d'expédition.

• E-mail : support@lixaura.com

• WhatsApp : +212 675-677822

3. Consulter l'historique de vos commandes

Si vous avez créé un compte lors de votre commande, vous pouvez consulter l'état de vos commandes passées et en cours en vous connectant à la [Portail des comptes clients] (Ajouter un lien vers /compte/connexion (ici).

4. Des problèmes avec votre livraison ? Si vous n'avez pas reçu votre SMS de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant l'appel de confirmation de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@lixaura.com. Nous sommes là pour veiller à ce que votre colis Lixaura vous parvienne en toute sécurité.